当7岁的落水男孩在生死边缘被拉回，当焦急的患者在门诊大厅5分钟办完所有手续，当中药包裹跨越街区准时送达居民家中……这些看似平凡的瞬间，正悄然汇聚成宁乡市中医医院的“雷锋图鉴”。这家扎根楚沩大地、服务百万群众的三甲中医院，将“为人民服务”的信念融入诊疗服务的“毛细血管”，用一场场生命救援、一次次流程革新、一件件暖心小事，让雷锋精神在新时代焕发出医者特有的温度。

　　“一站式”服务 让雷锋精神照进现实 

　　“以前办手续像闯关，现在就像坐高铁！”患者王女士的感慨，道出了医院“一站式”服务中心带来的改变。2025年，医院完成了一次“服务革命”：将分散在15个楼层的20余项服务集中到门诊大厅，挂号缴费、医保报销、病历复印、中药邮寄等业务实现“一窗通办”。门诊护士长喻莎指着服务台前熙熙攘攘却井然有序的人群介绍：“我们把工作人员从‘幕后’请到‘台前’，让患者少跑500米，就医体验却能提升一大截。”数据显示，这项改革每年为患者节省超10万小时等候时间。

医院“一站式”服务中心。图片由星辰全媒体记者 李政伦 摄

　　而遍布医院的“雷锋岗”志愿者，不论是代办入院/出院手续、代取报告单、打印清单、失物招领、陪诊陪检、预约挂号、分诊咨询、退费服务、小件寄存，还是陪诊、照护儿童……只要是患者需要的地方，都有“雷锋岗”工作人员的身影。当顺丰快递员驻点收发中药包裹，当“信用+医疗”让困难患者先诊疗后付费，这些细节处的用心，恰似春风化雨，润泽着每位就医者的心田。

只要是患者需要的地方，都有“雷锋岗”工作人员的身影。

　　生死时速 用专业诠释医者仁心 

　　2025年3月1日13时40分，宁乡回龙山突发儿童落水事件。当7岁男孩被救上岸时已失去生命体征。恰巧路过的医院手足外科护士长张琴、护士张蓉立即跪地施救，凭借过硬的急救技能，在黄金时间内完成心肺复苏，成功挽回幼小生命。“当时什么都没想，就是本能地冲上去。”张琴朴实的言语中透着医者担当。这场惊心动魄的救援，正是医院常态化开展急救培训、建立快速反应机制成效的集中体现。

男孩父母为两位救人的护士送来锦旗。

　　近年来，医院以建设标准化胸痛、卒中、创伤等五大中心为抓手，组建多学科联动快速反应小组，强化全员急救能力培训。2024年域外转诊率同比下降36%，急诊抢救成功率提升至98.7%，真正实现“急危重症不出县”的医改目标。那位突发心梗患者在10秒内启动救治程序的成功案例，印证着医院将雷锋精神融入专业建设的显著成效。

　　惠民实践 让雷锋精神薪火相传 

　　在医院荣誉墙上，挂满墙壁的74面锦旗无声述说着医患情深。医院连续五年组织500余人次参与无偿献血，40人荣获市级“无偿献血奉献奖”；组建义诊志愿服务队，积极组织开展各种巡回医疗义诊活动，深入基层、社区、企业、学校、机关开展义诊、科普宣讲、健康讲座等志愿服务活动，年均惠及10万人次；搭建远程诊疗平台，月均完成远程心电诊断1万例，让基层患者享受同质化服务……这些数字背后，是宁乡中医人对雷锋精神的时代诠释。

每月开展的“中医夜市”吸引无数市民。除特殊标注，其余均为宁乡市中医医院供图

　　“我们不仅要当治病救人的白衣天使，更要做雷锋精神的传承者。”医院党委书记刘清波表示，医院将志愿服务纳入绩效考核，实现职工注册率100%，年均开展健康讲座、急救培训等活动150余场。特别是创新推出的“信用+医疗”“无陪护病房”“一号管三天”等服务，切实解决群众就医“急难愁盼”，门诊满意度持续保持在95%以上。

　　从“一站式”服务的暖心改革到惊心动魄的生死救援，从深入基层的义诊活动到润物无声的日常服务，宁乡市中医医院用行动证明：雷锋精神从未远去，它已融入现代化医院建设的每个细节。在这里，989名医院职工用奉献传递温暖，他们共同绘就的，是一幅新时代雷锋精神与中医药文化交相辉映的动人画卷。这所三甲中医院正以永不停歇的脚步，续写着新时代的雷锋故事。（长沙文明网全媒体记者 李政伦）