"十一"黄金周将至，长沙市旅游质量监督管理所提醒假期出行的广大市民游客：

　　一、购买保险，防范风险。无论跟团游还是自由行，由于容易受到时差、气候、水土等多方面因素影响，难免出现身体不适，并且意外受伤、行李丢失等风险也不得不防。因此，建议出游前根据自身实际情况购买旅游保险，降低出游风险，并注意：一是了解保险类别。对保险险种等做好充分了解，并选择正规旅行社或保险公司购买。二是结合自身实际。将自身确切需求、是否有基础病症等信息告知旅行社或保险公司，并明确保险的费用、档次、理赔范围、免责条款等。三是签订书面合同。与旅行社或保险公司签订书面保险合同，明确双方权利义务。如需针对某种疾病购买专门的保险，更要在合同中清晰注明，并保留好有关凭证。

　　二、谨慎购物，理性消费。购物是旅游途中的重要一环，特别在境外旅游时，要么是自己本身想购买纪念品，要么是帮亲朋好友代购，整体购物需求较大。因此应注意：一是行前收集产品资料，慎重购买定价高的珠宝玉器类等贵重物品。二是选择正规大型商店，不轻信“老乡店”，更不要在位置偏僻的小店或路边摊贩处购买。三是检查产品并保存证据，务必查看商品的价格、产地、质量，不盲目听信商家推荐，不跟风贪便宜，谨记索取发票、收据等凭证。

　　三、保留证据，依法维权。一旦市民游客发现权益受损，要主动依法维权，在法律法规框架内主张自己的权利，要进行证据的收集、保存，以便投诉时作为证据。证据包括书面宣传材料、购物发票小票、书面合同协议、口头承诺录音、商品服务录像、证人书面证言、检验机构证明等。这样做虽然累一点麻烦一点，但对保护自身合法权益有力。另外，如能在现场解决最好。不能在现场解决或者不适宜在现场解决的也要理性有耐心。如协商不成，纠纷一时无法解决，待旅游行程结束回程后，旅游合同结束后90天之内，向当地旅游质监部门，或者拨打12301旅游服务热线进行咨询、投诉。

　　在繁忙的生活中抽出时间和家人一起出游是一件极为幸福的事情。美丽的风景里要有一个美丽的心灵，外出旅游得到的将不仅仅是游玩的乐趣还有素质的自己。长沙市旅游质量监督管理所祝广大市民游客：文明看世界，景美人更美,高高兴兴出游去，平平安安回家来！国庆快乐！（长沙市文明办）