人无诚信不立，业无诚信不兴，国无诚信不强。政务诚信是社会诚信之本，对其他社会主体诚信建设发挥着重要的表率作用和导向作用。

　　今年4月，长沙市文明办、长沙市直属机关工委联合下发《在全市机关事业单位开展“诚信守约、说到做到”活动的通知》(以下简称《通知》)，要求市直机关各级党组织和党员干部始终走在诚信建设前头，为群众、为基层做表率。连日来，市直机关各单位各部门积极开展诚信主题活动，将“诚信守约、说到做到”落实到工作的方方面面，在持续深化全国文明城市创建、建设“诚信长沙”中发挥了重要作用。

长沙市委编办将诚信建设纳入理论学习中心组学习和机关干部集体学习重要内容。图片来源：长沙文明网 记者 龙莉 摄

　　开展活动 学习宣传筑牢思想根基

　　日前，全市机关事业单位全面开展诚信建设专题宣传活动、诚信主题实践活动、“说到做到”承诺活动、诚信建设优秀评选活动、诚信缺失问题专项治理活动等，将诚信建设作为加强机关建设和党员干部队伍建设的重要举措。

　　市委宣传部机关认真贯彻落实市文明委全会精神，积极开展“诚信守约、说到做到”活动，大力推行服务承诺制、限期办结制、首问负责制和失职追究制，推动诚信机关、服务型机关建设。

　　市委编办将诚信建设纳入理论学习中心组学习和机关干部集体学习重要内容，领导班子成员带头在学习会议上进行“诚信守约 说到做到”表态，形成人人讲诚信、事事守承诺的良好氛围。

机关干部在诚信承诺书上签字。图片来源：长沙文明网 记者 龙莉 摄

　　市政务服务中心召开“诚信守约 说到做到”活动动员部署会，要求通过诚信建设，充分发挥市政务服务大厅窗口的优质服务优势，展现长沙文明风采，提高群众的获得感、满意度。

　　市物流与口岸办结合公民道德规范和岗位职责，组织干部职工签订个人诚信承诺书，引导党员干部做讲诚信的表率，在日常生活和工作中坚守承诺，说到做到。

　　市二幼通过创设宣传专刊、运用多媒体等手段，加大宣传力度，营造诚信和谐的良好氛围，有力推进诚信建设

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　　集中学习、签下承诺书、主题党日，活动形式多样，学习内容丰富，推动着诚信理念入脑入心。

　　“评价一个人，有时并不是看他承诺了些什么，而是要看其是否说到做到。评价一名干部，同样要看他做了些什么，做得怎么样，做得好不好。党员干部就是要说到做到，承诺的就要兑现，这彰显的不仅是诚信践诺的优秀品质，还折射出党员干部对党忠诚、践行宗旨和敢于担当的为民情怀。”长沙市委编办实名制管理处三级主任科员罗金向记者谈及学习感想时说到。

市政务服务中心开展“诚信守约、说到做到”活动动员部署会。图片由市政务服务中心提供

　　建章立制 让诚信“有章可循”

　　倡导诚实守信的道德新风，不仅要靠思想教育，还要重视制度创新与机制建设。要想让诚信“有章可循”，就要在完善诚信规章制度，健全诚信制度管理体系上下功夫，让制度与利益机制来推动诚信实践的持续深化。

　　今年以来，市委编办在限时办结与督查督办制度上进行细化，修订并完善《长沙市委编办审批和服务工作流程(试行)》，对诚信服务提出了明确要求，从制度上进一步保障了工作效能。“审批和服务工作流程为‘诚信守约 说到做到’提供了根本性保障。该工作流程可操作性强，体现了有权必有责，用权受监督的理念。”市委编办改革与政策法规处副处长夏雷接受记者采访时表示。

　　市二幼针对职工、家长反映强烈、普遍关注的诚信缺失突出问题开展集中治理，列出任务清单，制定整改措施，定期督促检查，推进诚信建设制度化。

　　说到做到 将“诚信”真正落到实处

　　“口言之，身必行之”，开展诚信建设最终还是要落到实处。政务诚信主要体现在提升工作效率，依法依规履行行政承诺，切实做到“担当实干、马上就办”，解决好社会各方面关心的问题。

　　“我们这次招录206名医务人员的用编申请只花了不到2天时间就全部办完了，办事效率之高出乎意料!”市卫生健康委人事处处长罗权球告诉记者，市卫健系统是用编大户，以前审核花费时间较长，有时需要一个多月，有关医院等得很焦急，这次办理材料直接交给处长，现场审核通过由工作人员当场办结，原本需要跑四五次的事情，现在只需要一次就可以办结了。

　　一个从交办到办结的过程，体现了政务服务的质量、政务诚信的水平。

机构编制管理由传统的线下办理“线上+线下”联动办理转变。图片来源：长沙文明网 记者 龙莉 摄

市委编办提速用编审批，让办事人员最多跑一次。图片来源：长沙文明网 记者 龙莉 摄

　　今年4月，市委宣传部共受理12345政务服务热线群众反映意见10条，工作人员兑现“1小时签收、24小时办理”的承诺，对10条意见逐一按时办理，办结率、对象满意率均达到100%。

　　市市场监督管理局紧紧围绕“信用——让消费更放心”主题，扎实开展消费宣传、消费调解及专项整治;通过曝光不良行为，发布消费警示，查处违法案件，倡导诚信经营和科学理性消费;深入推进“五进”工作，全面规范维权站建设，主动创新消费争议快速处理通道;切实强化商品质量监督管理。

　　文明网说

　　一个人不讲诚信难以长期立足，一个企业不讲诚信难以长盛不衰，一个地方不讲诚信难以兴旺发达。从党委、政府的角度来讲，抓诚信建设，就抓住了深入实施“民心工程”的关节点。此次“诚信守约、说到做到”活动夯实了社会道德根基，推动了诚信光荣、失信可耻的社会共识，将带动更多的单位、组织和个人共建诚信和谐美好社会。(长沙文明网 记者 龙莉)