“五一”假期，网红长沙笑迎八方宾客，五一商圈、橘子洲头、岳麓山下……到处都涌动着游客的身影。而长沙市民也主动让出空间，热情提供服务。他们中既有稚气未脱的小小讲解员，也有青壮年志愿者，还有白发苍苍的“老长沙”，主人翁精神覆盖全年龄段，热情的笑容写在了每个人脸上。

　　小小讲解员红动橘子洲

　　“五一”假期，长沙文旅志愿者坚守在岗位一线，为市民游客提供旅游咨询、旅游引导等服务。

　　“欢迎大家来到橘子洲！”“五一”假期，游客在橘子洲头青年毛泽东雕像下，可以看到不少身着红绶带的小朋友。他们年纪小，声音可不小，小小的身影在人流中穿梭，声音洪亮地主动向外地游客讲述着橘子洲之名的由来、毛泽东畅游湘江等故事。他们就是橘子洲景区“传承红色基因，讲好红色故事”的小小讲解员。

在岳麓山，志愿者引导游客排队。景区供图

　　小讲解员们为了更好地进行志愿服务，可没少下功夫。早在“五一”假期前几周，他们就接受了相关培训，学习讲解技巧、练礼仪形体、背讲解词、提升普通话水平，此次担此重任的7个“小橘子”讲解员可都是“过五关斩六将”的高手了。来此旅游的叔叔阿姨比他们高上一头不止，动不动就多人“围观”一人，可他们毫不怯场，普通话标准、讲解专业，俨然就是长沙城的小主人翁。

　　参加活动的李同学表示：“假期来橘子洲担任讲解员，感觉很有意义，自己也为‘网红长沙’的宣传、为传承红色文化贡献了力量。”

在橘子洲，小小讲解员为游客进行讲解。景区供图

　　游客陈先生听完他们的讲解说道：“我在别的城市也接受过成年讲解员的服务，感觉橘子洲的小小讲解员别有一番趣味，充满童真的讲解展示了长沙朝气蓬勃的一面。”

　　景区随处可见“红马甲”

　　在浏阳苍坊旅游区(胡耀邦故里）、秋收起义文家市会师纪念馆，随处可见“红马甲”的身影，他们宣传文明旅游，给游客当向导、发放文明旅游资料，用实际行动提升旅游服务品质。5月1日上午，在浏阳城区，西湖山公园、老火车站等城市景区沿线设置了志愿服务点，文旅志愿者积极地为游客提供旅游咨询、游览讲解、文明劝导、安全指引、应急药品供应等便民志愿服务。

　　天高云淡，碧空如洗，大围山上十万亩高山杜鹃花开正艳。5月2日早上，59岁的李远护和20余名志愿者同伴，分别来到位于大围山游客服务中心、锦绶堂等地的5个志愿服务点，布置好服务台，准备好凉茶、应急药物，耐心细致地为游客做好引导服务。

　　有的游客担心中暑，志愿者送去藿香正气水；有的游客被蚊虫叮咬，志愿者帮助其涂抹清凉油；有的游客晕车，志愿者递上风油精……“红马甲”不厌其烦，耐心为游客服务。“这样的活动很有意义，我们不仅为志愿者提供物资等后勤保障，而且积极发动更多志愿者参与，志愿者队伍进一步壮大。”大围山镇相关负责人表示。

　　来自江西的游客王女士有感而发：“浏阳的红色文化很值得来学习，景区的志愿者为我们提供了很多的便利，让我这次游玩很舒心愉快。”

游客在靖港古镇游玩。长沙晚报全媒体记者 邹麟 摄

　　众多市民热情充当向导

　　旅游是传递文明、展示形象的窗口。志愿者们一张张亲切笑脸、一声声友情提醒和一次次贴心关爱，向外地游客展现长沙志愿服务的温度，赢得了游客的交口称赞。而长沙本地市民也积极参与其中，形成一道亮丽的“人文”风景线。

　　“不好意思，请问从这里到机场怎么去？”5月3日，在锦泰广场，市民林立遇到了一对来自安徽游客，很热情地为他们指了路：从锦泰广场搭乘地铁2号线到火车南站，再转磁悬快线就可到达机场，既方便快捷又经济实惠。得到指引后，游客向他表示感谢，他却谦虚地说道：“我是长沙市民，应该的。”

　　“去百果园往这边走”“去天心阁这样走”……在五一商圈，随处可见身着“红马甲”的志愿者为游客指路。在长沙，公安、城管、应急、消防等多部门工作人员和志愿者全天候待命，为游客服务。他们以长沙市民的身份，以在长沙生活的实际经验，为外地客人排忧解难，每个人都自觉担任着城市的主人翁。

　　河北来的游客张杨向记者表示：“我当年在长沙读大学，今年重返长沙旅游。感觉长沙的人比以前多多了，但服务和接待也提升了很多，人那么多，但景区秩序还是有条不紊。”（长沙晚报全媒体记者 宁莎鸥 胡兆红）