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【助人为乐】长沙汽车南站“南精灵”礼仪班

长沙文明网 2018-02-23

  长沙汽车南站“南精灵”礼仪班成立于2010年11月12日,始终秉承“全心全意为人民服务”的雷锋精神,向旅客提供班次时间咨询服务、站内流动导乘服务、“重点旅客”特别关爱服务、车站义务劝烟、保洁服务、失物招领及广播寻人寻物服务、为旅客提供免费开水、药品等便民服务。当旅客有困难时,“南精灵”礼仪员会主动询问,倾听旅客的问题并耐心解答,查询班次、指引售票处、检票口、告知退票流程。每次遇到老人、残疾人士或怀抱婴儿的旅客,“南精灵”礼仪员都会上前帮助购票、主动帮忙接开水、指引至重点旅客候车室休息等候、带领他们检票、送至发车区乘车。尤其是交通拥堵时,很多旅客都是提着大包小包急急忙忙赶到车站,这时,班组成员会特别留意,主动上前帮忙取票,分担行李。“南精灵”礼仪班在服务总台设立了学雷锋服务站,并准备了各类便民物品及医药物品,以备旅客不时之需。此外,还积极参加“助老、助残、扶幼”等学雷锋志愿活动,尽善尽美地做好每项工作。

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